Engagement na sociálních sítích 

Engagement neboli zapojení / publika uživatelů na sociálních sítích. V podstatě jde o to, jak hodně lidí komentuje, likuje, sdílí a kliká na příspěvky. Pochází z anglického slova “engage” – “zasnoubit” se a říká nám, kolik lidí se zapojuje do aktivit spojených s naší reklamou, příspěvkem, stránkou. Čím víc lidí se na Facebooku, Instagramu a dalších zapojuje (neboli čím vyšší engagement máme), tím oblíbenější naše stránka (příspěvek,…) je. Díky tomu algoritmy danou věc dál doporučují.

Jinými slovy, čím vyšší engagement, tím víc lidí reaguje a tím vyšší dopad naše byznysová snaha na Instagramu nebo Facebooku má.

Rozpočet nebo čas investujte do věcí, které budou mít co největší zapojení publika.

Co u příspěvků sledovat – dosah, engagement a vliv

Sledujte dosah příspěvků (kolik lidí příspěvek vidí), engagement (kolik lidí na příspěvek reaguje) a potom vliv příspěvku (kolik lidí udělá akci, kterou jsme po nich u příspěvku chtěli a jakou má ta akce vliv. To sledujte např. v Google Analytics.)

Na obrázku níže je vidět příspěvek #nedělnínabídky ve facebookové skupině Společně nahoru (skupina na podporu vašeho podnikání), u kterého se může každý v komentáři propagovat.

Tento příspěvek měl dosah 749, engagement 80, celkově 15 reakcí, 40 komentářů. Na odkaz v příspěvku klikli 4 lidi (já v něm nic zásadního nenabízela).

Jak se můžou uživatelé zapojit = čím nám zvýší engagement

Likování, komentování, sdílení, uložení příspěvku, kliknutí na příspěvek, kliknutí na odkaz – to jsou možnosti, jaké uživatelé mají. 

Čím víc akcí uživatel udělá, tím je jeho zapojení vyšší. Souvisí to i s časem, který uživatelé stráví interagováním s námi. Např. když uživatel píše dlouhý příspěvek, je engagement mnohem vyšší, než když dá like (to se mi líbí) a scrolluje dál.

Jak zvýšit engagement na svých sítích

Zvyšujte engagement jednotlivých svých příspěvků. Říkejte, ať lidé likují a komentují, dávej příležitosti ke komentování, ptejte se na jednoduché otázky, na které jde snadno odpovědět.

Jak konkrétně podpořit komentování:

• otevřené otázky (uzavřenou jen čas od času)
• krátké, jednoduché a lehce pochopitelné otázky
• ptejte se tak, aby se uživatelé nestyděli odpovídat

Témata ke komentování můžete vybrainstormovat s AI asistentem.

(Všechny AI asistenty k tvorbě příspěvků na sítě najdete tady)

Engagement rate

V souvislosti s engagementem můžete narazit na pojem engagement rate. To nám ukazuje, kolik procent lidí reagovalo. U příspěvku na obrázku výše máme dosah 749, engagement 80. Engagement rate je tedy 10,68%.

Jaký engagement rate můžeme na Facebooku a Instagramu očekávat – konkrétní čísla a příklady

Tady hodně záleží, jak zahřáté je vaše publikum, jak často děláte příspěvky, reelska a další a jak dobře interagujete s potenciálními zákazníky, fanoušky a sledujícími.

Engagement rate aktivní facebookové skupiny

Skupina s aktivními členy a aktivním správcem – Společně nahoru (skupina pro růst vašeho podnikání)

V téhle skupině jsou různé příspěvky, běžný engagement rate je kolem 5%, ale je možné se dostat i na 30%. Záleží, jak aktivní uživatelé příspěvek publikují, jak zajímavý a lákavý má obsah, co uživatelé mají z reakce atd..

I tady jsou příspěvky, které zapadnou a nikdo na ně nezareaguje.

Engagement rate neaktivní facebookové skupiny

Jde spíše o pasivní skupinu. Dost lidí přidává obsah, reagují méně. Není tam žádný aktivní správce, všechna interakce probíhá stránkou – PDF aktivity pro děti i dospělé.

Tady je průměrný engagement je kolem 1%. Jsou některé příspěvky, které nabízí PDF materiály zdarma za komentář a ty mají engagement třeba i 5%. Jinak je ale většina příspěvků pod 1%.

Fanpage na Facebooku

Jde o celkem neaktivní stránku, kam jen duplikuji věci ze skupiny Společně nahoru – Lucie Dědková – podnikatelská mentorka. Tady jsou reakce jen čas od času a pohybují se maximálně k 1%. Není to ale můj hlavní kanál, tak mě to nevadí.

Engagement rate profilu na Facebooku

U běžného facebookového profilu nejsou vidět čísla dosahů. Na mém profilu mám ale vždy nejvíc reakcí a komentářů. Troufla bych si říct, že bych mohla dosáhnout i na 20%.

Zároveň dávám do příspěvků svůj osobní život mnohem víc, než business a to je pro lidi přirozeně lákavější.

Engagement rate profilu na Instagramu

Já mám profil na Instagramu krátce a zas tak moc aktivně se mu nevěnuju. Engagement rate mám cca 2%.

Tohle jsou moje konkrétní čísla a zkušenosti. Dosahy můžete mít mnohem lepší, pokud na nich budete pracovat.

Pokud potřebujete pomoci se zvýšením dosahů i reakcí na sociálních sítích, ozvěte se. S týmem se vám na to rádi podíváme.